Descripción
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Características Destacadas:
Las cámaras ColorVu cuentan con F stop ajustando a 1.0, lo que le permite una mayor captación y aprovechamiento de la luz, su luz blanca permite iluminar los ambientes muy oscuros para brindar una imagen a color 24/7, es por ello que ColorVu se encuentra entre las más selecciónadas por los clientes en ambientes como bares, tiendas, hogar, oficina, hospitales, perimetrales.
Política de Devolución y Garantía
xPolítica de Devolución y Garantía de Videovisión
YEn Videovisión, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sabemos que, a veces, los productos pueden no cumplir con tus expectativas o, en raras ocasiones, presentar problemas. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y garantías para que puedas realizar tus compras con confianza.).
1. Condiciones Generales de Devolución
Plazo de Devolución: Los productos adquiridos en Videovisión pueden ser devueltos dentro de 30 días desde la fecha de compra, siempre que se encuentren en su estado original, sin signos de uso, con todos sus accesorios, empaques y etiquetas intactos. Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados de alguna manera que impida su reventa, como discos, software, videojuegos, y productos electrónicos que no cuenten con su caja original o con los sellos de seguridad intactos. Proceso de Devolución: Para realizar una devolución, el cliente debe presentar el recibo o factura de compra. La devolución puede hacerse en nuestras tiendas físicas o, en su caso, a través de nuestros canales de atención en línea.).
Costo de Envío: Si la devolución es por razones que no se deben a un error de Videovisión, el cliente asumirá los costos de envío asociados con la devolución del producto.
2.Garantía de Productos
Cobertura de Garantía: Todos los productos vendidos por Videovisión cuentan con una garantía de 12 meses (salvo que se indique otro plazo específico en la factura o en las condiciones del fabricante). Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
Productos Excluidos de Garantía: La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, daños estéticos o desgaste natural del producto. Proceso de Garantía: Si un producto presenta fallos de funcionamiento dentro del período de garantía, el cliente deberá contactar a nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la reparación o el reemplazo del producto. Dependiendo del caso, es posible que se solicite la entrega del producto defectuoso junto con la factura de compra para verificar la validez de la reclamación.
Tiempo de Resolución: Los productos en garantía serán reparados o reemplazados dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles. Si el producto no puede ser reparado o reemplazado, el cliente podrá optar por un reembolso completo o por un crédito para futuras compras.
3.Procedimiento de Reembolso
Reembolsos por Devolución: Si un producto es devuelto dentro del plazo permitido y cumple con las condiciones de nuestra política de devoluciones, procederemos al reembolso del monto total de la compra, utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial (tarjeta de crédito, débito, efectivo, etc.). Excepciones: En caso de que se haya utilizado algún cupón de descuento o promoción, el reembolso será por el monto pagado por el cliente, no por el precio original del producto.
4.Cambios de Producto
Si prefieres realizar un cambio de producto, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en condiciones nuevas, sin uso, con su embalaje original y los accesorios intactos. El cambio se realizará por un producto de igual o mayor valor, con el pago de la diferencia, si es aplicable.
5.Contacto y Soporte
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y garantías, o si deseas iniciar un proceso de devolución o garantía, por favor comunícate con nuestro servicio al cliente
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